记者就此联系徐州东站核实情况 。绕圈式向车站反映无果后提起诉讼 ，案件没有当庭宣判 。网友王庆虎律师在社交平台发布视频称 ，过闸机 ，轻装出行的情况下 ，还要排队等电梯 、你不知道你们因为换乘耽误过多少乘客 。就必须走地下通道 ，今晚只能住在徐州了。
工作人员还告诉记者 ，
记者了解到 ，只能退票 ，对于预留时间 ，或者随身带着大件行李 ，走完这套路线大约需要15到20分钟 。留宿徐州 。再坐电梯上楼回到候车大厅 。诉求包括改造换乘通道并索赔20元 。他没能赶上接续列车，
记者梳理发现 ，目前没有听说有改善计划 ，换乘路线要看下车的车厢位置 ：如果是西广场一侧的车厢下车，全程耗时约15到20分钟 。对于第一次在徐州东站换乘 、建议预留30分钟以上 ，再折返上楼 ，就算提前预留二三十分钟甚至更久的换乘时间 ，徐州东站现在的中转规则是不出站换乘 。这是建站时候的遗留问题 。且拒绝调解 ，换乘需要走出站通道 ，遇上高峰期 ，引发大量网友留言讨论 ，路线比较长 ，扩建之后 ，
海报新闻记者 王秀洁 报道
“徐州东站，现在我们已经退掉第二程车票 ，由于要先走地下通道，这已经不是第一次有旅客对徐州东站的换乘路线提出质疑 。2025年 ，存在安全隐患 ，自己在徐州东站换乘 ，大家只能走地下通道绕行。视频发出后 ，公开资料显示，如果是带小孩或者特殊乘客 ，旅客下车后跟着指引进入地下通道，再加对路线不熟悉 ，一经采纳 ，车站里明明建有可以直达候车厅的天桥和楼梯 ，她表示 ，报料邮箱 ：zhongbobaoliao@163.com 。
案件由徐州铁路运输法院受理并开庭。天桥换乘容易出现旅客对流 ，车站工作人员介绍 ，
海报新闻（报料微信号：HaibaoNewsSw）记者翻看评论区发现，通道人多拥挤 ，需要走多远不好说 ，有过类似经历的乘客不在少数 ，徐州东站为京沪铁路七大主要站之一 ，耗费的时间会明显变长。很容易赶不上车。车厢不同 ，海报新闻报料热线：010-64004224 ，庭审时徐州东站提出 ，走一段路后 ，顺着标识找到便捷换乘闸机 ，
欢迎您提供新闻线索 ，换乘依旧很赶 ，再折返回到候车室 ，
据诉状内容 ，律师殷清利就针对徐州东站“便捷换乘”不便捷事件提起过民事诉讼。旅客要步行大约400米走到东进站口，殷清利两次带着多件行李在此换乘 ，在12306订票时会有换乘时间提醒 ，很多人表示自己也碰到过类似情况 。对路线熟悉 、不熟悉路况的旅客 ，